Lettre de contestation facture injustifiée
Il est très important de rédiger votre lettre avec soin. Le guide modele2lettre vous donne des conseils pour écrire un modèle de lettre. Continuez la lecture cette page pour plus d’informations.
Si vous recevez une lettre de facture d'un fournisseur (exemple: une facture d'énergie d'EDF) qui est inexacte, répondez immédiatement et clarifiez le problème. Ne pas adresser une facture peut entraîner des frais de retard et peut même avoir un impact sur votre pointage de crédit commercial. Dans ce cas, il est important d’envoyer une lettre de contestation facture injustifiée.
Qu’est-ce qu’une lettre de contestation de facture inexacte ?
Bien qu'il soit plus rapide de contester la lettre de facturation par téléphone, si vous répondez par courrier, vous pouvez inclure des pièces jointes pour étayer votre réclamation. Ce type de lettre est une lettre que vous envoyez à votre entreprise, à votre fournisseur ou à votre prestataire pour réclamer l’erreur du montant que vous devriez payer. En tant que client, si vous avez reçu une facture erronée pour le paiement de votre marchandise, de travaux, vous pouvez faire valoir vos droits en envoyant ce type de lettre.
Rassemblez vos preuves
Faites des copies des pièces justificatives que vous avez qui indiquent quel devrait être le prix réel de la facture de gaz ou d'électricité. Si vous êtes accusé de ne pas payer une facture, demandez à votre service comptable d'imprimer une copie du chèque de paiement qui a été envoyé et demandez-lui de vérifier si le chèque a été encaissé. Si vous avez passé une commande en ligne et reçu un e-mail de confirmation, imprimez-le également. Joignez ces documents à votre lettre de contestation pour consolider votre preuve.
Écrivez votre lettre
Utiliser un papier à en-tête est une démarche professionnelle dans le cadre de la rédaction de votre lettre. Adressez ensuite votre lettre à la personne qui vous a envoyé la facture. Reconnaissez que vous avez reçu la facture et expliquez pourquoi vous la contestez. Référencez les documents que vous incluez pour valider votre réclamation. Par exemple, « Comme vous le verrez dans le contrat ci-joint, la facture totale pour la construction de l'ajout du stand à tacos était de 1 000 €, payable à l'achèvement. Votre facture est de 2 000 €, ce qui est incorrect.
Ci-dessous notre exemple de modèle de lettre:
Objet : Contestation du paiement de facture
Madame, Monsieur
Par cette présente lettre, je vous faire part de ma décision de contester le montant de …… € (précisez) de votre facture portant la référence (préciser la référence de la facture) en date du (préciser la date exacte de la réception de la facture), relative (expliquer l’objet de la facture).
Le montant de cette facture est inexact, car (décrivez le problème). Le montant exact de la facture est de (précisez). Je demande une rectification de ces erreurs et que tous les frais financiers liés à mon paiement soient également crédités.
En tenant compte de ces remarques, je vous prie d’établir une nouvelle facture conformément à ma commande. Je me réserve dans le cadre de mon droit légal de réaliser un dépôt de plainte auprès du Procureur de la République. Afin de trouver une solution au litige, je m’informe de mes droits auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
Vous trouverez ci-joint des copies de (utilisez cette phrase pour décrire toute information jointe, telle que bordereaux et relevés de paiement) à l'appui de ma contestation de paiement de la facture. Veuillez enquêter en fonction de ces pièces jointes et corriger les erreurs de facturation dans les plus brefs délais.
Dans l’attente de votre accord, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.
